نحن في انرجس نهتم برضاكم التام. إذا لم تكن راضياً عن مشترياتك، فنحن هنا للمساعدة وفق الضوابط التالية:
يحق للعميل طلب إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي.
بموجب القانون وحماية للصحة العامة، لا يمكن إرجاع الأنواع التالية:
الأطعمة والسلع الاستهلاكية: (بما في ذلك المشويات أو الوجبات الجاهزة) ما لم يكن هناك خطأ في الطلب أو تلف واضح عند الاستلام.
المنتجات الشخصية: التي تم فتح تغليفها الأصلي.
المنتجات التي تعرضت للتلف: نتيجة سوء الاستخدام من قبل العميل.
يتم استرداد المبلغ كاملاً (بما في ذلك مصاريف الشحن) في الحالات التالية:
استلام منتج تالف أو معيب.
استلام منتج مختلف تماماً عن الذي تم طلبه.
الدفع النقدي: يتم رد المبلغ نقداً أو عبر المحافظ الإلكترونية المعتمدة عند استلام المنتج المرتجع.
الدفع الإلكتروني: يتم رد المبلغ إلى نفس البطاقة أو الوسيلة المستخدمة في الدفع، وقد يستغرق ذلك من 7 إلى 14 يوم عمل حسب سياسة البنك.
يتحمل العميل تكلفة مصاريف شحن الإرجاع إذا كان الإرجاع لسبب شخصي (تغيير الرأي).
يتحمل تطبيق "انرجس" تكلفة الشحن في حالة وجود عيب في المنتج أو خطأ في الطلب.
